사과 두 개의 별개이지만 관련된 이야기의 한가운데서 관리에 대한 오랜 (논란의 여지가있는) 접근 방식을 강조합니다. iOS 앱 스토어 . 두 이야기는 또한 접근 방식이 우리가 장치를 사용하는 방식에 미치는 영향과 그것이 장기적으로 혁신을 억제하여 Apple 브랜드의 핵심 약속에 어긋나는 방식을 강조합니다.
첫 번째는 유럽 연합이 Apple의 사업에 대한 조사 . 실제로 두 가지 조사는 여기서 한 가지에만 집중할 것이지만, App Store를 중심으로하는 조사와 Apple이 타사 앱에 대한 인앱 구매에 대한 수수료를 부과하여 반 경쟁적 행동에 관여하는지 여부 Apple은 자체 옵션을 제공합니다. 생각한다: Spotify 대 Apple Music .
작년에 Spotify는 Apple이 앱 내에서 구독을 줄임으로써 반 경쟁적 행동에 관여하고 있다고 EU에 불만을 제기했습니다. 결과적으로 Spotify는 고객에게 더 많은 비용을 청구해야한다고 말합니다. 그러나 Apple Music은 Apple에서 만든 이후 동일한 비용이 들지 않습니다.
두 번째 이야기는 Basecamp의 공동 창립자 인 David Heinemeier Hansson의 믿을 수없는 Twitter 스레드로, Apple의 엄격한 통제가 10 억 명 이상의 iOS 사용자에 대한 액세스에 의존하는 소규모 개발자에게 미치는 영향을 강조합니다.
와. 나는 말 그대로 깜짝 놀랐다. Apple은 수익의 15-30 %에 대한 엄청난 요구에 응하지 않는 한 버그 수정 및 새로운 기능을 제공하는 HEY의 능력을 거부 한 것에 불과했습니다. 더 나쁜 것은 우리가 준수하지 않으면 앱을 제거한다는 말을 들었습니다.
조 코딩튼은 지금 무엇을 하고 있나요-DHH (@dhh) 2020 년 6 월 16 일
그 스레드에 들어가기 전에 그것이 왜 중요한지 명확히합시다.
Apple은 사용 가능한 앱 결정을 포함하여 전체 App Store를 제어합니다. 애플은 앱 리뷰 프로세스를 엄격하게 통제해야 사용자에게 최상의 경험을 보장하고 악의적이거나 불쾌한 앱을 방지 할 수 있다고 주장 할 것입니다. 동시에 개발자에게 앱이나 서비스로 수익을 창출하는 방법에 대한 요구 사항도 부과합니다.
그것이 복잡한 부분은 이미 사용하고 구독 한 서비스에 액세스하는 방법으로 사용되는 앱입니다. 넷플릭스를 생각해보십시오. 사람들은 iOS 버전이 나오기 전에 Netflix를 사용했습니다. 앱을 사용하면 기기에서 서비스를 사용할 수 있습니다. 그러나 iOS 앱 내에서 Netflix에 가입 할 수는 없습니다 (항상 그런 것은 아닙니다).
게임 또는 생산성 앱의 경우 다운로드 할 때 또는 추가 기능에 액세스하기 위해 '업그레이드'또는 구독을 선택하면 요금을 지불 할 수 있습니다. 꽤 잘리고 건조합니다. 애플이 당신이 지불하는 금액의 30 %를 차지한다는 사실도 그렇습니다. (구독의 경우 첫해가 지나면 15 %로 떨어집니다.)
개발자가 앱에 등록 할 수있는 방법을 제공하면 Apple이 그만두 게됩니다. Netflix와 같은 많은 서비스는 앱 외부에서 가입하도록 강요하여이를 우회합니다. 애플이 컷을 놓치기 때문에이 접근 방식의 특정 팬이 아닌 이유를 이해할 수 있습니다.
트위터 스레드로 돌아갑니다. Basecamp의 공동 창립자는 고객이 앱에 등록 할 수 있도록 회사의 새로운 이메일 서비스 인 Hey가 필요한 검토 프로세스를 위해 Apple을 강타합니다. 물론 그것은 애플이 30 %를 차지한다는 것을 의미합니다.
Heinemeier Hansson은 Hey가 항상 고객이 직접 등록하고 구독해야하는 Basecamp 자체와 다르지 않다고 지적합니다. (Basecamp의 CEO 인 Jason Fried도 공개 서한 .)
Apple의 입장 (App Store 검토 지침에 명확하게 설명되지 않았고 자체 재량에 따라 변덕 스러움이 분명하게 적용됨)은 Basecamp가 비즈니스 서비스이고 Hey가 소비자 제품이라는 사실에 차이가 있다는 것입니다.
연간 99 달러의 이메일 서비스는 평균적인 '소비자'가 몰려들 것 같지 않습니다.
우리가 개인적으로 사용하는 기술과 업무에 사용하는 기술 사이에 존재하는 매우 모호한 선을 고려하면 구분은 매우 임의적입니다. iPhone 자체가 소비자 용인가요 아니면 비즈니스 용 기기인가요? 답은 둘 다입니다. 애플이 규칙을 만드는 것처럼 보인다는 사실도 있습니다.
Apple의 서비스 사업은 가장 빠르게 성장하고 있으며 그에 가장 큰 기여를 한 것은 App Store입니다. Apple은 삭감 이후 개발자가 고객으로부터 지불금을 수집하는 방법을 제어하는 데 기득권을 가지고 있습니다. 또한 항상 핵심 판매 포인트 중 하나 였기 때문에 전반적인 사용자 경험을 엄격하게 관리하려는 강력한 동기가 있습니다.
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문제는 애플이 훌륭한 제품을 만드는 데 능숙하다는 사실에도 불구하고 훌륭한 제품에 대한 독점권이 없다는 것입니다. 수천 명의 앱 개발자가 엄청나게 혁신적인 앱을 만들고 있으며, Apple이 이러한 개발자와 iPhone 사용자 간의 관계에 대한 최종 결정자가되어야한다고 확신하지 않습니다.
실제로는 iPhone에서 끝나는 것에 대한 독점권을 가지고 있습니다. 이는 혁신과 고객 경험 모두의 잘못된면에 놓이게합니다. 지금과 같은, 애플은 물러서지 않는다 , 실제로 사실인지에 대해 많이 알려줍니다.
애플의 브랜드가 젊고, 허약하고, 약자로서, 거대한 기술 기계와 싸우면서 오랫동안 만들어 졌다는 아이러니가 있습니다. 상징적이고 혁신적인 제품을 만들면서 모든 규칙을 어긴 것은 바로 그 사람이었습니다. 이제 규칙을 만드는 것이므로 그 어느 때보 다 분명한 것은 Apple이 기계가되었습니다.
