지난주 큰 기대를 모았던 미디어 이벤트에서 Apple은 iPhone 6, iWatch 및 iOS8을 비롯한 여러 가지 흥미로운 신제품을 발표했습니다. 그들은 또한 아이튠즈 회원들이 아이랜드 락 밴드 U2의 무료 음악 앨범을 아이튠즈 라이브러리에 다운로드받을 것이라고 발표했다.
문제는 5 억 iTunes 회원 중 상당수가 그 메모를받지 못했다는 것입니다.
이벤트 직후, 아이튠즈 계정으로 애플 기기를 소유하고 있다면 5 년 만에 U2의 첫 새 앨범을 받으 셨고, 순결의 노래 , 아무 작업도하지 않고 iTunes 보관함에서. 당연히 라이브러리에서 U2를 원하지 않는 대다수의 iTunes 회원에게 동의없이 다운로드하는 것은 다소 당황 스러웠습니다. 화난 사용자들로 가득 찬 소셜 미디어 전파에 가져가 애플에 대한 불만을 표현하다 이 정도의 힘과 추정을 가지고 있습니다.
조 리스터 존스 바디
그리고 한 젊은 세대가 '이게'U2 '가 뭔데 왜 내 폰에있는 거지?'라고 물었습니다.
회사는 항상 제품과 서비스를 무료로 제공하기 때문에 전략은 고유하지 않지만 실행에 결함이 있습니다. 메일을 통해 요청하지 않은 무료 제품 샘플을받는 것과 마찬가지로 Apple은 전화기에 대한 무료 다운로드를 기꺼이 받아 들일 것이라고 가정했습니다. 오류는 무료 제품 샘플이 우리가 잠자는 동안 침대 옆 탁자에 있지 않고 우편으로 우편으로 도착한다는 것을 이해하지 못한 것입니다.
Apple의 타이밍을 복잡하게 만드는 것은 최근의 iCloud 해킹으로 수백 개의 유명인 사진이 유출되었습니다. 애플은이 해킹이 애플이나 아이 클라우드의 문제가 아니라고 주장했지만 대중의 인식은 여전히 훼손되었고 당연히 흔들렸다. Apple이 귀하의 iTunes에 액세스하여 귀하를 대신하여 다운로드를 승인 할 수있는 경우 귀하의 사진도 볼 수 있습니까? 그렇지 않을 가능성이 높지만 5 억 명의 iTunes 사용자 중 모든 사람이이를 알고있는 것은 아닙니다.
Apple은 사용자가 음악 앨범을 제거 할 수있는 도구를 신속하게 출시했으며 이는 예상만큼 쉽지 않은 것으로 밝혀졌습니다. 궁극적으로이 운동은 많은 홍보를 받았으며 Apple (및 다른 회사)에게 좋은 테스트 였지만 저렴하지는 않았습니다. 보고된다 U2는 1 억 달러를 받았습니다. 스턴트뿐만 아니라 앨범에 대한 보장 된 광고를 위해.
저는 무료 U2 앨범에 대해 불평하지 않겠습니다. 밴드와 함께 자랐지 만 여전히 우리 세대 최고의 앨범 중 하나로 생각하기 때문입니다. 그러나 앞으로는 모든 iTunes 회원에게 선물하는 무료 iPhone 업그레이드에 단순히로드 된 무료 다운로드를 선호한다고 Apple에 제안 할 것입니다.
희망찬 생각, 알아요.
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