어쨌든 그들이 듣고 있다고 생각 했죠?
당신이 옳았다는 것이 밝혀졌습니다. Google 어시스턴트에게 말할 때마다 누군가가 그 대화의 오디오를들을 가능성이 있습니다. 몇 가지 이유에서 드러나는 것은 Google은 분명히 기록합니다 실제 사람들이 접근 할 수있는 방식으로 음성 데이터를, 저장 및 전송합니다. 프라이버시를 위해 너무 많이.
안에 블로그 게시물 Google의 검색 제품 관리자 인 David Monsees가 어제 게시 한이 회사는 다음과 같이 말합니다. '이 언어 전문가들은 이러한 언어를 더 잘 이해하는 데 도움이되는 작은 쿼리 모음을 검토하고 기록합니다. 이는 음성 기술을 구축하는 과정에서 중요한 부분이며 Google Assistant와 같은 제품을 만드는 데 필요합니다. '
구글 말한다 인간 계약자가 Google 어시스턴트와의 대화를 듣게하는 이유는 여러 언어로 성능을 향상시키기 위해서입니다. 그 폭로는 구글이 '언어 리뷰어'라고 부르는 계약자에 의한 오디오 유출에 대한 응답으로 나왔다.
사람들이 듣고 있습니다.
'Hey Google'이라고 말하거나 스마트 폰 또는 Google Home에서 Google 어시스턴트 기능에 물리적으로 액세스 할 때마다 상호 작용이 기록되고 Google이 제품을 개선하는 데 사용된다고 말한 계약 업체가 이러한 기록을 잠재적으로 검토합니다.
그러나 명령을 내릴 때 듣는 것 외에도 기기에서 Google이 '거짓 수락'이라고 부르는 것을 경험할 수 있습니다. 즉, Google 어시스턴트에 직접 참여하지 않고 제공하지 않았더라도 대화가 녹음됨을 의미합니다. wake 명령.
즉, Google 계약자가 Google 장치를 사용하지 않을 때에도 배우자와 통화 할 때 또는 전화로 녹음 된 오디오를들을 수 있습니다.
캡처 된 개인 정보에 대해 Google은 모든 오디오 스 니펫의 0.2 %만이 회사의 언어 검토자가 듣게된다고 말합니다. 그리고 회사는 이러한 스 니펫을 수동으로 삭제하거나 일정 기간 후에 자동으로 삭제할 수 있습니다.
그럼에도 불구하고이 뉴스는 구글이 음성 비서를 운영하는 방식에 상당한 차이를 나타내고 있으며 사람들이 회사를 신뢰하는 데 왜 그렇게 힘든지 보여줍니다. 경청하는 이유가 완전히 무해하더라도 데이터 침해, 개인 정보 보호 문제, 심지어 규제 조사에 대한 뉴스의 끊임없는 흐름은 회사에 의심의 이점을 제공하는 것을 점점 더 어렵게 만듭니다.
히스 슬레이터는 몇 살입니까
대기업들은 신뢰하기가 점점 더 어려워지고 있습니다.
대부분의 사람들은 Google의 컴퓨터가 검색이나 사진과 같은 회사 제품과의 거의 모든 상호 작용을 듣고, 모니터링하고, 녹음하고, 분석한다고 가정합니다. 그러나 저는 우리 대부분이 실제 사람들이 듣는쪽에있을 수 있다는 사실에 대해 많이 생각하지 않는다고 생각합니다.
그리고 귀하의 음성 데이터가 어떤 이유로 든 계약자에게 전송된다는 사실은 항상 유출되거나 위험에 처할 수있는 기회가 있음을 의미합니다. 사실 그게 바로 여기서 일어난 일입니다. 네덜란드 계약자 유출 민감한 음성 녹음.
예를 들어 Apple의 Siri 어시스턴트를 사용하면 대부분의 음성 명령 처리가 기기에서 이루어지며 클라우드로 전송되는 유일한 정보는 스포츠 경기 결과 나 길 찾기와 같은 특정 정보에 대한 요청뿐입니다.
Apple은 또한 'Hey Siri'라고 말하기를 기다리는 음성을 녹음하지 않으며 음성 오디오를 캡처하는 경우 실제 음성 녹음 장치를 떠나지 마십시오 .
이전에 여기에 적었 듯이 귀하의 개인 정보와 개인 정보는 점점 위험에 처해 . 기술 회사는 귀하의 개인 정보 또는 개인 정보 보호의 경계를 지키는 데있어 최고의 실적을 가지고 있지 않으며 해당 정보를 보호하는 일도 정확히 수행하지 않았습니다.
신뢰는 가장 소중한 자산입니다.
특히 기술 회사 인 경우 신뢰는 회사의 가장 가치있는 브랜드 자산이되고 있습니다. 그렇지 않더라도 고객과 그들의 정보를 대하는 방식으로 브랜드를 구별 할 수있는 기회가 있습니다.
실제로 사용자가 제품이 아니라는 것을 인식 할 수있는 기회가 있으며, 비즈니스 모델이 광고 판매를 기반으로하더라도 사용자의 개인 정보를 침해하지 않고 정보에 대한 요구의 균형을 유지하는 방식으로 수행 할 수 있습니다. .
대신 그들의 정보로 무엇을 할 계획인지 투명하게 밝혀야합니다. 그건 그렇고, 투명하다는 것은 일부 이용 약관이나 개인 정보 보호 정책에 깊이 묻어 두는 것을 의미하지 않습니다. 이는 사용자의 개인 정보와 관련하여 비용이 정확히 얼마인지, 해당 정보를 정확히 수행 할 계획이 무엇인지에 대해 사전에 의미합니다.
동시에, 기술 회사가 투명성에 대한 인센티브가 거의 없다는 사실에도 불구하고 사용자로서 귀하의 정보에 대해 정확히 어떤 일이 발생하는지 이해하는 것은 귀하의 책임입니다.
기술을 사용할 때마다 항상 절충안이있을 것입니다. 특히 목소리를 듣고, 말하는 내용을 이해하고, 정보를 제공하는 것이 포함되어있을 때 그 절충안에 대해 교육 받아 정보에 입각 한 결정을 내릴 수 있습니다. 비용을 계산합니다.
