Krispy Kreme 팬은 도넛 12 개에 얼마를 지불할까요?
미네소타 대학생 Jayson Gonzalez는 올해 초 예상치 못한 사업 기회를 우연히 발견했을 때 답을 찾았습니다. 근처에 상점이 없다는 사실에도 불구하고 Krispy Kreme 도넛을 절실히 원했던 미네소타 주민들. 사실 너무나 절망적이어서 그들은 12 개 상자에 소매가의 두 배를 기꺼이 지불 할 의향이있었습니다.
그래서 Gonzalez는 필요를 충족시키기 위해 매주 약 4 시간 씩 아이오와 주 Clive로 드라이브를하기 시작했습니다. 그는 돌아 오는 길에 재판매하기 위해 약 100 개의 상자 (각각 12 개의 도넛)를 사곤했습니다.
Krispy Kreme이 곤잘레스의 기업가 정신에 박수를 보낼 것이라고 생각할 것입니다. 매주 1,200 개의 도넛을 정상 운영 영역을 벗어난 고객들에게 판매한다는 사실은 말할 것도 없습니다.
당신은 생각할 것입니다.
대신 Krispy Kreme은 Gonzalez에게 연락하여 종료하라고 말했습니다.
다음은 기업가 정신에 대한 주요 교훈, 고객의 의견을 듣고 감성 지능 .
배경 이야기
이 이야기는 올해 초에 시작되었습니다. 메트로폴리탄 주립대 학교에서 회계를 전공하는 21 세의 곤잘레스는 그가 토너먼트를 위해 코칭하던 청소년 축구 팀과 함께 여행했습니다. 크리스피 크림을 보았을 때 그는 페이스 북에 누군가 도넛을 가져다달라고 요청하는 메시지를 올렸습니다.
제이미-린 시글러 순 가치
'농담이 아닙니다. 며칠 후 300 개가 넘는 답변을 받았습니다.' Gonzalez는 기자 Deanna Weniger에게 쌍둥이 도시 개척자 언론 , 원래 이야기를보고 한 사람.
그래서 훌륭한 사업이 탄생했습니다. Weniger는 작업에 대한 세부 정보를 공유했습니다.
Gonzales는 Facebook 페이지를 통해 주문을받습니다. ' Krispy Kreme Run 미네소타 . ' 그는 아이오와 주 Clive에있는 Krispy Kreme의 관리자에게 이메일을 보내 그가 도착할 때 약 100 개의 상자가 준비되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 그는 오전 2시 이전에 일어나서 Clive까지 4 시간 (약 250 마일) 드라이브를 시작하여 100 개의 상자로 포드 포커스를로드합니다.
Twin Cities로 돌아 오는 길에 Gonzalez는 주로 Target 주차장에서 8 정거장을 만듭니다. 차를 주차 한 후, 그는 고객에게 신호로 Krispy Kreme 가방을 지붕에 올려 놓았습니다. 자동차는 몇 분 안에 차를 세웁니다.
'도넛 녀석'으로 알려지게 된 곤잘레스는 도넛을 상자 당 $ 17 ~ $ 20에 판매합니다. (현재 12 개의 '오리지널 글레이즈'도넛은 약 7.99 달러에 판매된다. 독립 웹 사이트 실제 메뉴 가격 .) 그것은 상자 당 약 $ 9에서 $ 12의 이익을 가져 오며 휘발유 비용, 자동차 마모 및 당연히 인건비를 뺀 것입니다.
이 모든 긍정적 인 언론으로 Krispy Kreme에게는 당연한 것처럼 보였습니다. 이야기를 홍보하고 브랜드를 사랑하는 청년을 지원하십시오.
그것이 Krispy Kreme이 그 반대를했을 때 그토록 놀라 웠던 이유입니다. 1 주일 이내에 Pioneer Press Gonzalez는 Weniger에게 '큰 관리자 중 한 명이 그를 불렀고, 기업은 그가'중단하고 단념 '해야한다고 말했다.
훌륭한 반응
곤잘레스는 자신의 감정이 그에게 최선을 다하도록 할 수있었습니다. 그는 좌절감을 느끼고 이렇게 말했습니다. '이봐, Krispy Kreme은 잊어 버려. 저놈들은 바보 야. ' 아니면 합법적으로 싸우려고 할 수도 있습니다.
대신 곤잘레스는 놀라운 감성 지능으로 반응했습니다.
곤잘레스는 '이 시나리오에서 크리스피 크림을 나쁜 사람이나 나쁜 회사처럼 보이게 만들려는 의도가 전혀 없었다. Facebook에 게시 된 비디오 . '그만둬야했던 게 좀 속상하지만 그게 바로 그거야.'
'한 기회는 닫히고 다른 기회는 열릴 것입니다.' 그러나 우리는 우리가 어디로 가고 어떤 일이 일어나는지, 누가 알겠습니까? 그로부터 놀라운 일이 일어날 수 있습니다 ....하지만 무슨 일이 있어도 나는 항상 기꺼이 받아들입니다. 항상 긍정적 인 것을 찾고 있습니다. '
와. 상쾌함에 대해 이야기하십시오. (곤잘레스가 겨우 21 살이라고 언급 했나요?)
전국의 뉴스 아울렛이 이야기를 집어 들었습니다. 한 명의 대학생의 기업가 적 꿈을 무너 뜨리는 크고 나쁜 기업.
조나단 체반은 몇 살입니까?
반발이 계속되었습니다.
그리고 나서 Krispy Kreme은 그것이 큰 실수를했다는 것을 깨달았습니다.
회사는 Weniger에 '우리는 잘 의도 된 위치 중 하나와 관련된 Jayson의 상황을 인식하고이를 조사하고 있습니다. 일요일 성명에서. '우리는 Krispy Kreme에 대한 Jayson의 열정과 교육을 추구하는 그의 기업가 정신에 감사드립니다.'
이 반응은 크리스피 크림의 감성 지능도 보여줍니다. 그리고 많은 PR에 정통합니다. 누가 곤잘레스에게 정확히 전화했는지는 불분명하지만 ... 회사는 그들을 버스 아래로 던지지 않고 ( '좋은 의도'로 언급 함) 동시에 곤잘레스의 노력을 칭찬했습니다.
그리고 어제 오후 Gonzalez는 Facebook에 다음 업데이트를 게시했습니다.
'Krispy Kreme로부터 직접 전화를 받았으며 우리는 함께 일하고 있습니다! 우리가이 일을 올바른 방법으로하고 있는지 확인하기 위해 긍정적 인 해결책이 일어나고 있습니다. 곧 자세한 내용을 알려 드리겠습니다 .... 계속 지켜봐주십시오 !!!! '
추가 업데이트에서 Gonzalez는 Krispy Kreme의 지원을 받아 독립적 인 운영자로서 사업을 계속할 것이라고 말했습니다. Gonzalez는 또한 GoFundMe 페이지 물론 더 많은 도넛을 운송하기 위해 더 큰 차량 구매에 자금을 지원합니다.
결국 해피 엔딩 같네요.
따라서 다음에 무언가가 당신의 길을 가지 않을 때, 부정적인 것에 머 무르거나 희망을 포기하려는 충동에 저항하십시오. 대신 조금 보여주세요 감성 지능: 당신에 집중하세요 할 수있다 통제하고 그러한 감정을 긍정적 인 것으로 전환하는 방법을 찾으십시오.
왜냐하면 '도넛 녀석'처럼 말하길 :
누가 알아? 놀라운 일이 일어날 수 있습니다.
업데이트 : Krispy Kreme은 오늘 자신의 사업을 지원하기 위해 Jayson에게 500 다스 도넛을 기부한다고 발표했습니다.
여기에 전체 진술이 있습니다. Krispy Kreme를 통해 공식 Twitter 계정 :
'오늘 우리는 Jayson에게 Krispy Kreme에 대한 그의 사랑과 그의 기업가 정신에 대한 존경을 표하기 위해 연락했습니다. 우리는 그가 2021 년 졸업 할 때 부채가 없다는 것을 포함하여 그의 목표를 달성하도록 도울 것입니다. 부분적으로는 Krispy Kreme Doughnuts를 판매합니다. 도넛 판매를 일시적으로 중단하려는 우리의 의도는 Jayson과 Krispy Kreme 모두를 보호하기 위해 제품 품질과 규정 준수를 보장하는 것이 었습니다. 우리의 주요 관심사는 Jayson이 판매하는 도넛이 운송 및 배포하는 거리와 방식을 고려할 때 고품질 제품 표준을 유지한다는 것입니다. 따라서 우리는 미네소타의 팬들에게 고품질 도넛을 일관되게 제공하기 위해 Jayson과 독립적 인 운영자로 협력하게되어 기쁩니다. 우리는 Jayson이 큰 성공을 거두기를 바라며 그가 사업을 재개 할 때 도넛 500 개를 기부함으로써 그가 성공할 수 있도록 돕게되어 기쁩니다. '
-크리스피 크림 (@krispykreme) 2019 년 11 월 5 일
