전략적 비즈니스 코치로서 나의 주요 목표 중 하나는 고위 경영진의 성과를 높이는 것입니다. 팀 행동과 성과를 평가하는 데 사용하는 많은 모델과 프레임 워크가 있습니다. 그들 각각은 서로 다른 상황에서 장단점이 있습니다.
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제가 가장 좋아하는 것 중 하나는 심리학자 데이비드가 Kantor는 4 인 커뮤니케이션 모델이라고합니다. 문제를 해결하고 공동 목표를 달성하기 위해 협력하는 모든 팀에 적용됩니다. 각 역할은 이해하기 매우 간단하지만 팀에서 함께 작업하는 것은 균형 잡힌 행동이 될 수 있습니다.
다음은 고위 간부들에게 그들이 어떤 역할을하고 있고 다른 사람들이 그 상황에서 어떤 역할을하고 있는지 더 잘 알 수 있도록 설명하는 것입니다. 역할을 더 잘 알고 나면 행동을 조정하여 역학의 균형을 맞출 수 있습니다.
1. 무버
모든 토론에서 주된 역할은 이동자입니다. 그들은 팀을 위해 행동을 시작하는 사람들입니다. 이것은 질문, 제안 또는 문제를 테이블에 올릴 수 있습니다. 그들의 역할은 팀이 토론에 참여하고 토론하고 일을 진행하도록 장려하는 것입니다.
무버가 없으면 팀이 막히고 냉담 해집니다. 그들은 발전하고, 새로운 아이디어를 내고, 아이디어를 실행 계획으로 바꾸는 능력이 부족할 것입니다. 많은 팀이 고도로 추진력있는 경영진으로 구성되어 있지만, 발동기가 팀의 발전을 돕는 것이 중요합니다. 좋은 움직임이 팀을 위해 봉사하는 것이지 자신의 개인적인 의제가 아닙니다.
2. 후원자
무버가 핵심이지만 팀에서 가장 어려운 역할은 서포터라고 말하고 싶습니다. 이것은 움직임을 초월하는 사람입니다. 그들은 입장을 취하고 아이디어, 의견, 계획 등을지지합니다. 발동자는 일을 시작할 수 있지만 지지자가 없으면 영향이나 진전이 거의 없습니다.
여기서 핵심은 지지자가 사람이 아니라 아이디어를 지원해야한다는 것입니다. 지지자가 정치적 이득을 위해 호의를 베푸는 sycophant로 발견되면 작동하지 않습니다. 그들은 아이디어의 장점 뒤에 무게를두고 좋은 근거를 제공해야합니다.
고위 리더십 팀이 어려움을 겪을 때 종종이 역할이 누락 된 것을 봅니다. 최고 팀의 구성원은 종종 운전하고 결정을 내리는 데 익숙하기 때문에 모두 이사가되기를 원하고 아무도 후원자 역할을하고 싶어하지 않습니다. 정말 훌륭한 팀에서 멤버들은 서포터 역할이 효과적인 의사 결정의 핵심이라는 것을 알고 필요하다고 판단되면 바로 참여합니다.
3. 반대자
발동기에 추진력을 더하는 것이 지지자의 일이라면 팀에 견제와 균형을 제공하는 것이 반대자의 일입니다. 모든 각도를 고려하고 가능한 위험과 단점을 완전히 평가하는 데 도움이되는 핵심 역할입니다. 좋은 반대자는 팀이 함정을 피하고 팀이 다른 기회를 놓치는 것을 방지하는 데 도움이됩니다.
일반적으로 충분한 반대자를 찾는 것은 고위 리더십 팀에서 문제가되지 않습니다. 그러나 이것은 단지 논쟁을위한 논쟁이 아닙니다. 좋은 반대자는 합법적 인 우려와 위험을 제기하고 팀이 모든 옵션을 평가할 수 있도록 도와줍니다. 나는 간부들이 강력한 주장을하거나 충분한 근거를 제시하지 않고 반대하는 것을 너무 자주 본다. 나쁜 반대자들은 팀의 신뢰와 효율성을 파괴하는 ad hominem 공격을 할 것입니다.
4. 관찰자
마지막으로, 모든 팀은 더 높은 수준의 관점을 유지하고 더 큰 그림을 염두에 두는 사람들이 필요합니다. 이들은 팀의 관찰자입니다. 그들은 프로세스를 안내하고 팀이 모든 옵션과 요소를 고려하고 있는지 확인합니다. 좋은 관찰자를 가진 팀은 강력한 프로세스를 가지고 있으며 쥐구멍을 뚫고 바퀴를 돌릴 가능성이 훨씬 적습니다.
제가 함께 일한 모든 효과적인 팀은이 네 가지 역할을 일관되게 사용하는 것을 보여주었습니다. 그러나 구성원이 각 역할에 영원히 머물 필요는 없습니다. 사실, 제가 함께 일하는 최고의 팀에서 구성원들은 대화가 바뀔 때 역할 사이를 이동하고 역학 관계의 균형을 맞출 필요가 있음을 알게됩니다.
