'공유 서비스'는 한 때 별도의 부서 또는 위치에서 수행되었던 회사의 관리 기능을 중앙 집중화하는 운영 철학을 정의하는 용어입니다. 회사의 다양한 사업 단위간에 공유 할 수있는 서비스에는 재무, 구매, 재고, 급여, 고용 및 정보 기술이 포함됩니다. 예를 들어, 중앙 본사가 전체 소매점 체인의 모든 고용을 제어 할 수 있습니다. '공유 서비스'라는 용어는 별도의 비즈니스간에 형성된 파트너십에도 적용될 수 있습니다. 이 경우 사무실 건물의 세입자는 통신 또는 유지 보수 서비스를 공유 할 수 있습니다. 공유 서비스는 인터넷에서도 사용할 수 있습니다. 이러한 형태의 공유 서비스의 예로는 특수 시스템 및 소프트웨어 구매를 피할 수 있도록 수많은 비즈니스 클라이언트에게 온라인 응용 프로그램에 대한 액세스를 제공하는 응용 프로그램 서비스 공급자 (ASP)가 있습니다.
브룩 볼드윈과 제이 데이빗
이상적으로는 공유 서비스를 구현하는 회사는 관행과 절차를 표준화하고 규모의 경제를 창출함으로써 상당한 비용 절감을 누리고 있습니다. 지지자들은 한 위치에서 기능을 수행하는 데 일반적으로 여러 위치에서 기능을 수행하는 것보다 기술 및 사무실 공간에 대한 투자가 적고 직원이 최대 30 % 적다고 주장합니다. Erik Sherman은 공유 서비스에서 회계, 창고, 정보 기술과 같은 백 오피스 기능을 중앙 집중화하고이를 내부 공급 업체로 취급합니다. 컴퓨터 월드 . 나머지 회사는 외부 서비스 제공 업체를 대신 사용할 수 있으므로 경쟁 압력은 대응 서비스를 촉진하고 인력 감소는 비용을 절감합니다. ' 경우에 따라 중앙 집중식 기능 또는 공유 서비스 조직은 서비스 사용에 대해 여러 부서에 요금을 부과합니다. 다른 공유 서비스 조직은 공개 시장에서 외부 회사에 서비스를 제공하기도합니다.
공유 서비스의 적용은 인기있는 비즈니스 전략입니다. 사실 Elizabeth Ferrarini는 컴퓨터 월드 Fortune 지 선정 500 대 기업의 절반이 채택했습니다. Mark Henricks는 '현재'공유 서비스 '모델로 알려진 방식으로 기업 기능을 중앙 집중화하는 것은 오늘날 비즈니스에서 가장 인기있는 트렌드 중 하나입니다. 기업가 . '이를 실천하는 사람들은 공유 서비스의 질을 높이면서 비용을 절감 할 수 있다고 말한다.' 공유 서비스의 개념은 1980 년대에 여러 사업 단위를 가진 많은 대기업이 관리 비용을 절감 할 방법을 모색하기 시작하면서 도입되었습니다. 그 이후로 Henricks는 '공유 서비스는 프로세스 개선, 기술 투자 활성화, 수익 창출 및 비용 절감을위한보다 포괄적이고 유연한 도구로 진화했습니다.'라고 말했습니다.
그러나 공유 서비스와 관련된 잠재적 인 단점이 많이 있습니다. 예를 들어, 공유 서비스 모델로 전환하는 회사는 종종 새로운 사람을 고용하고 새로운 기술을 설치하는 데 드는 비용이 발생합니다. 또한 공유 서비스를 구현하는 데는 1 년 이상 시간이 걸립니다. 또한 Henricks가 경고했듯이 중앙 집중화는 모든 기능에 적합하지 않습니다. 특히 외부 기업이 공유 서비스를 사용하는 경우 기업은 고객과 직접 접촉하는 핵심 역량이나 기능을 중앙 집중화해서는 안됩니다.
공유 서비스의 구현은 또한 회사 내에서 문제를 일으킬 수 있습니다. 예를 들어, 다양한 사업부에서 서비스를 제공했던 직원들은 새로운 계약 하에서 경험하는 통제력 상실에 화가 날 수 있습니다. 또한 중앙 위치에서 공유 서비스를 제공하는 본사 직원은 사업부를 고객으로 대하는 것이 불편할 수 있습니다. 실제로 공유 서비스 환경으로 전환하려면 직원들이 유연성과 고객 서비스에 대한 강조와 함께 새로운 기술을 개발해야합니다. Sherman은 '선호하는 공급 업체가되고 심지어 안전한 기업 존재가되기 위해서는 공유 서비스가 비용 효율적으로 우수한 결과를 제공해야합니다. 결과적으로 공유 서비스 시스템은 모든 비즈니스에 적합하지 않습니다. Henricks는 '많은 기업에서 공유 서비스는 그들의 요구에 맞지 않는 흥미로운 개념으로 남아있을 것입니다. 다른 사람들에게는 다른 부서, 위치 및 다른 회사에서도 사용할 수있는 홈 오피스 기술을 최대한 활용할 수있는 유망한 기회를 활용할 수있는 정확한 모델이 될 것입니다. '
제임스 디바지 주니어
서지
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이만 슘퍼트가 몇 살이야
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