목요일에 저는 그 이유를 설명하는 놀라운 통계에 대해 썼습니다. Amazon Prime은 최고의 비즈니스 아이디어입니다. , 이제까지. 내 요점은 Amazon의 월간 구독 프로그램이 온라인 쇼핑과 관련하여 Amazon이 기본 옵션 인 이유라는 것입니다.
결과적으로 나는 틀렸다. 인정하는 것도 두려워하지 않습니다.
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글쎄요, 저는 데이터가 Amazon Prime이 놀라운 성공을 거두었다는 것을 보여주고 Amazon이 인터넷에서 가장 성공적인 회사라는 사실에 크게 책임이 있다는 생각을지지합니다. 내가 틀린 부분은 내가 사용한 숫자가 내가 간과했던 훨씬 다른 진실을 드러낸다는 것입니다.
첫째, 간단한 요약입니다. 작년 설문 조사에 따르면 Amazon Prime 회원 10 명 중 8 명이 Amazon에서 제품 검색을 시작했습니다. 이러한 고객이 온라인으로 구매하기로 결정할 때마다 Amazon.com으로 이동합니다. 비 프라임 회원의 경우 약 50-50입니다.
비 Prime 회원의 경우 Amazon과 Google이 온라인에서 제품을 검색 할 수있는 기본 위치로 균등하게 분할됩니다. 내가 말한 요점은 Amazon Prime이 Amazon을 회원의 80 %를위한 기본 옵션으로 만들었다는 것입니다. 정말 놀랍습니다.
제외하고, 내가 묻지 않은 명백한 질문이 있습니다. 다른 두 사람은 어떻습니까? 10 명 중 8 명이 Amazon에서 시작한다면 두 사람이 그렇지 않다는 것을 의미합니다. 멤버십 프로그램에 연간 $ 120를 지불했지만 여전히 다른 곳에서 검색을 시작하고 있습니다.
미국에 약 1 억 5 천만 명의 프라임 회원이 있다는 점을 제외하면 10 명 중 2 명은별로 보이지 않는 것 같습니다. 즉, 3 천만 명은 다른 곳에서 검색을 시작한다는 의미입니다. 같은 데이터에 따르면이 고객의 절반이 Google을 사용하고 있습니다.
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그것은 Jeff Bezos를 미치게 만들어야합니다.
대부분의 사람들은 사람들이 연간 구독료를 지불하게하여 동일한 고객이 비즈니스에 훨씬 더 많은 돈을 지출하도록하는 것에 기뻐할 것입니다. 아마존 프라임 회원은 평균 비회원의 두 배 이상을 지출합니다.
그러나 Jeff Bezos에게 여전히 다른 곳에서 검색을 시작하는 사람들이 있다는 사실은 회사의 '고객 집착'에 어긋나는 일입니다. 베조스는 1997 년 주주들에게 보낸 편지에서 아마존의 고객에 대한 집착에 대해 유명하게 썼습니다. 그것은 회사의 결정의 기초를 형성했으며 회사의 가장 중요한 부분에 있습니다. 리더십 원칙 .
게다가 이유가 있습니다 Bezos는 경쟁이 치열한 것으로 유명합니다. , 그리고 그는 이기기 위해서만 플레이합니다. 물론 베조스가 이와 같은 세부 사항과 그들이 대표하는 고객에 집착한다는 사실은 그가 이끄는 회사가 왜 1 조 6 천억 달러의 가치가 있고 그가 세계에서 가장 부유 한 사람인지 설명 할 수 있습니다.
