당신은 확실히 아이폰이 애플을 2 조 달러 회사로 만든 제품이라는 좋은 사례를 만들 수있다. 애플은 최근 분기에만 650 억 달러 이상의 가치를 지닌 아이폰을 많이 판매하고있다. 부분적으로는 iPhone이 멋있는 .
그들은 항상 그런 것은 아닙니다 베스트 스마트 폰. 항상 최고의 카메라 나 디스플레이가있는 것은 아닙니다. 작년까지 그들은 거의 모든 다른 제조업체가 이미 플래그십에 추가 한 5G조차 없었습니다.
하지만 사람들은 아이폰을 좋아합니다. 그들은 또한 그들의 아이 패드와 맥을 좋아합니다. 2020 년에 꽤 좋은 해를 보냈던 것입니다. 애플은 여전히 컴퓨터 회사이고 맥이 그 심장이라고 주장 할 수도있을 것 같습니다.
그러나 이들 중 어느 것도 Apple의 가장 가치있는 제품이 아닙니다. 그 점에서 그들은 애플이 판매하는 가장 중요한 것이 아닙니다. Apple이 판매하는 가장 가치있는 것은 신뢰입니다.
앤드류 다이스 클레이 순 가치 2017
이유를 설명하기 전에 다음과 같은 질문을 할 가치가 있습니다. 신뢰가 실제로 제품입니까?
이에 답하려면 사람들이 Apple에서 제품을 구입할 때 실제로 구입하는 것이 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다. 예를 들어 아이폰을 생각 해보자. 물론 그들은 유리와 알루미늄, A14 프로세서와 카메라가있는 장치를 구입하고 있습니다.
그러나 사람들이 Apple에서 무언가를 구매하면 경험을 구매하는 것입니다. 그들은 회사가 자신을 기쁘게하는 무언가를 제공 할 것이라고 기대합니다.
그들은 Apple이 모든 하드웨어를 자체 내부 프로세서로 전환한다고 말하고 성능과 배터리 수명에 대한 매우 모호한 수치를 슬라이드에 올릴 때 회사가 Mac 사용의 느낌을 망치지 않을 것이라고 기대합니다. 그들은 애플이 그것을 알아 냈다고 믿고 있으며, 그들의 소프트웨어가 실행될 것인지를 알기 위해 범용 바이너리 나 Rosetta 2 같은 것들을 이해할 필요가 없습니다.
그들은 새로운 iPhone을 설정하거나, 한 쌍의 AirPods를 연결하거나, 사진을 동기화하거나, Apple Pay로 온라인에서 무언가를 지불하는 등 '그냥 작동'할 것이라고 기대합니다. 그건 그렇고, 그것이 작동하지 않을 때 애플에서 오는 것이 너무 실망스러운 이유입니다. 그래서 많은 사람들이 회사가 App Store를 관리하는 방식 -사람들은 당신이 신뢰를 팔 때 더 많은 것을 기대합니다.
그들은 구매하는 것이 개인 정보를 존중하고 개인 정보로 수익을 창출하지 않을 것이라고 기대합니다. 어떤 사람들은 경쟁에서 애플을 분리시키는 것이 핵심 브랜드 가치라고 주장 할 수도 있지만, 그것이 반드시 옳다고 생각하지는 않습니다. 앱이 사용자의 개인 정보를 존중하도록 만드는 Apple의 추진은 사용자와 엄청난 양의 신뢰 자산을 지속적으로 구축하는 또 다른 측면이라고 생각합니다.
제품이 회사에서 판매하는 제품이라면 Apple이 판매하는 제품과 고객이 구매하는 경험은 전적으로 신뢰에 기반합니다. 이는 특정 장치보다 더 가치있는 것으로 밝혀졌습니다.
그건 그렇고 모든 브랜드에 해당됩니다. 신뢰는 항상 가장 소중한 자산입니다. 그것은 누군가가 당신이 만드는 것에 대해 돈을 자유롭게주는 유일한 이유입니다. 그들은 당신이 당신의 약속을 지킬 것이라고 믿습니다.
그렇게하지 않거나 약속을 어기면 신뢰를 잃게되며 수익을 얻기가 매우 어렵습니다. 사람들이 Facebook을 좋아하지 않는 이유입니다. 앱이 특히 나쁘다는 것은 아닙니다. 사람들이 친구와 연결되고 가족 사진을 보는 것을 싫어하는 것은 아닙니다. 페이스 북을 만드는 사람들이 최선의 이익을 염두에두고 있다는 사실을 믿지 않기 때문입니다.
회사가 '개인 맞춤 광고'의 가치에 대해 말하는 내용에도 불구하고 귀하의 개인 정보를 수집, 추적 및 수익 화하는 것은 좋은 경험이 아니기 때문에 Facebook을 신뢰하지 않습니다.
애플은 완벽하지 않습니다. 애플이 다르게 해주기를 바라는 것들이 많이 있습니다. 그러나 궁극적으로 가장 좋은 것은 신뢰를 구축하는 것입니다. 그것은 많은 사람들이 구매하는 것입니다.
