고객의 신뢰를 확보해야합니다

어떻게, 언제, 얼마나 많은 장기 고객이 돌아올 것입니까? 그들은 당신이 Covid-19 폭풍을 성공적으로 극복했다는 확신을 가지고 있으며 더 중요한 것은 여전히 당신을 신뢰합니까? 요즘 누군가를 신뢰하는지 물어볼 수도 있습니다.

루필로 리버의 가치는 얼마입니까

이것은 유행병 이후의 세계에서 대답하기 어려운 질문이며 우리를 둘러싼 점점 더 독성이 강한 분위기에서 알아내는 것이 더 쉬워지지 않습니다. 최고의 시간에 신뢰는 소중하고 섬세한 개념이며 증거조차도 아닌 의심은 많은 경우에 깨지기 쉬운 직물을 파괴하기에 충분합니다. 미디어의 통제 불능 영역과 파괴적인 허구를 조장하는 수십 명의 거짓말하는 정치인을 추가하면 혼란, 혼란, 만연한 잘못된 정보가 있습니다.

진실은 발견, 홍보 및 보호하기가 점점 더 어려워집니다.

Fox News는 속이는 도발가가 발명 한 끊임없는 거짓말, 가짜 사실 및 통계를 토해내고 Covid-19 백신이 수천 명의 사망자를 초래한다고 주장하면서 Anthony Fauci 및 기타 보건 당국과 같은 전문가의 신뢰를 공격합니다. 이 쓰레기를 듣고 너무 많은 사람들이 우리 공무원이 우리에게 거짓말을하고 우리를 공모하고 있다고 확신합니다.

사람들이 더 이상 올바른 선택을 할만큼 충분히 알고 있다고 자신조차 믿지 않을 때, 그들은 종종 단순하고 권위주의적인 다른 입력에 의존하고 의존하기 시작합니다. 진실은 쇼와 광경으로, 이성은 암기적인 반복으로, 사실은 눈이 먼 '믿음'으로 대체됩니다. 제퍼슨은 오래 전에 '거짓말을 듣지 못하는 사람들 사이에서 계속되는 거짓말의 순환은 시간이 지나면 진실을 향한 의지와 모순된다'고 말했다.

안타깝게도 불명예스럽고 버림받은 허 스터와 그의 부하들에 의한 6 년 이상의 끊임없는 공격 덕분에 민주주의의 가장 귀중한 요소 인 사업, 정부 및 서로에 대한 우리의 신뢰는 지속적이고 지속적인 공격을 받고 있습니다. 그리고 민주주의의 근간 인 신뢰는 대부분 전쟁에서지고 있습니다. 우리는 매일 수백만 명의 미국인들에게서 이런 일이 일어나는 것을 봅니다.

엄마 깔개는 몇 살이야

이전 Trust Barometer 보고서에서 홍보 회사 인 Edelman은 최소한 소비자와 직원이 소기업의 무결성과 신뢰성에 대해 어느 정도의 편안함과 신뢰를 유지하고 있다는 희망적인 전망을 제시했습니다. 그러나 그것은 전염병이 사무실 환경을 크게 파괴하고 주변 세계에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 많은 개인의 지식의 주요 원천이었던 냉수 기 대화를 없애기 전이었습니다. 자신의 집과 자신의 장치 (말장난 의도가 없음)에 남겨진 많은 소비자는 어디로 가야할지 모르겠어요.

국가 차원에서 진행되는 모든 정치 및 언론이 고객이 제품, 서비스 및 기타 제품에 대해 행동하고 반응하는 방식에 직접적인 영향을 미치지 않을 것이라고 생각한다면 머리가 어딘가에 붙어 있습니다. 그들이 평상시처럼 사업에 대해 의심하고 냉소적이며 복귀를 꺼릴 것으로 예상하십시오. 그들은 상당한 위안과 결속이 필요합니다.

고객이 돌아 오길 원한다면 바쁘게 지내야합니다. 그리고 그것이 도움이되고 필요하지만, 직접적인 마케팅과 광고 또는 단순히 브랜드를 번식시키는 데 집중하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 브랜드 약속은 중요하지만이를 실시간으로 현실 세계에서 전달하는 것은 필수적입니다.

당신은 많은 잠정적이고 혼란스러운 사람들에게 증명해야 할 것이 많고, 그렇게 할 수있는 기회는 짧습니다. 왜냐하면 당신은 단지 블록 아래의 사람들과 경쟁하는 것이 아니라 강화되고 확장 된 e에서 Amazon 및 다른 많은 사람들과 경쟁하고 있기 때문입니다. -거의 모든 사람들의 일상이 된 상거래 세계.