모든 비즈니스 경쟁에서 승자는 항상 가장 명확하게 소통하는 사람입니다. 직원, 상사, 동료 또는 고객을 대하든 원하는 것을 얻을 수있는 능력은 말하고 쓰는 능력에 달려 있습니다.
이를 염두에두고 일대일, 일대 다 및 다 대다 통신에 적용되는 다섯 가지 기본 규칙이 있습니다.
1. 항상 '이유'를 아십시오.
직장에서 의사 소통 할 때마다 의사 소통이 일어나는 이유를 모르면 시간과 에너지를 낭비하게됩니다.
의사 소통을 시작하기 전에 '내가 무엇을 이루려고 하는가?'라고 자문 해보십시오. 잡담조차도 동지애를 쌓기 위해서라도 목적이 있어야합니다.
다른 사람이 대화를 시작한다면 '이 대화가 왜 일어나고 있습니까?'라고 자문 해보십시오. 대답이 명확하지 않은 경우 대화의 '이유'를 안내하십시오.
'이유'를 이해하고 집중하면 상황을 모호하게 만들 수있는 부수적 인 문제와 문제를 피할 수 있습니다.
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2. 직접 감정을 전달하십시오.
감정적 인 내용이 높은 커뮤니케이션은 직접 (가능하고 실제적인 경우) 또는 전화 및 원격 회의 (그렇지 않은 경우)를 통해 전달되어야합니다.
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예를 들어, 모든 사람을 놀라게 할 좋은 소식이 있다면 직접 전달하면 더 효과적이고 긍정적 인 에너지를 만들 수 있습니다.
예를 들어 큰 판매 성공을 알리는 그룹 회의는 즉석 축하 행사와 같습니다. 이와는 대조적으로 동일한 승리를 알리는 이메일은 나중에 생각하는 것처럼 보입니다.
마찬가지로, 나쁜 소식이나 비판이있는 경우 직접 전달하면 더 잘 받아 들여지고 도움이 될 가능성이 높습니다. 이메일을 사용하면 신경 쓰지 않거나 비겁한 것처럼 보일 것입니다.
3. 이메일을 통해 사실을 전달합니다.
주로 사실적인 커뮤니케이션은 다음 두 가지 중요한 이유로 서면으로 전달되어야합니다.
사람들은 구두로 의사 소통 할 때 적은 비율의 사실 만 유지합니다. 따라서 이러한 사실에 대한 서면 기록을 보유하면 결정을 내릴 때 그들이 길을 잃지 않도록하는 데 도움이됩니다.
내가 '왜 업데이트 회의를하면 안 되는가'에서 지적했듯이, 사실을 대규모 그룹에게 구두로 전달하는 것은 매우 비효율적입니다. 이메일을 사용하여 모든 사람에게 속도를 높이고 아직 수행해야 할 작업에 대해 논의하는 것이 훨씬 좋습니다.
4. 말하는 것보다 더 많이 들어라.
일반적으로이 규칙은 대면 대화에 적용되지만 전후 이메일 및 소셜 미디어 게시물에도 적용됩니다. 아마도 '주는 것보다받는 것이 더 낫다'는 것이 더 나은 방법 일 것입니다.
어쨌든 대화 나 의사 소통을 지배하려고하는 것은 거의 항상 나쁜 생각입니다.
또한 결과물에 초점을 맞출 때 자신에 대한 모든 의사 소통을하는 것입니다. '의미있는 대화하는 방법'에서 설명했듯이 비즈니스 상황에서 의사 소통은 결코 당신에 관한 것이 아닙니다. 항상 다른 사람에 관한 것입니다.
5. 메시지를 단순화하십시오.
오늘날 비즈니스 세계의 모든 사람들은 엄청난 정보 과부하로 고통 받고 있으며, 이로 인해 끝없는 혼란과 스트레스가 발생합니다.
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소음을 줄이고 싶다면 메시지를 가능한 한 간단하고 이해하기 쉽게 만들어야합니다. 내 게시물 '당신을 똑똑하게 만드는 5 가지 무료 앱'과 '신뢰성을 죽이는 8 가지 대화 습관'은 메시지를 더 잘 다듬는 방법을 설명합니다.
