누군가로부터 피드백 받기-; 특히 부정적인 피드백은 우리 대부분에게 어렵습니다. 종종 우리는 즉시 방어 적이되고 피가 끓기 시작하면서 그 사람이 우리에게 말하는 것을 듣기조차 어려울 수 있습니다.
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나는 최근에 피드백을 제공하고 사람들이 당신이 말하는 것을 듣도록 장려하는 방식으로 구조화하는 데 도움이되는 간단한 모델을 발견했습니다. 실제로이 모델은 동시에 여러 가지 조언을 제공 할 수 있기 때문에 잘 작동합니다.
이 접근 방식은 피드백에 대한 신호등 접근 방식이라고하는데, 이는 빨간색 (중지), 노란색 (주의) 및 녹색 (계속)의 세 가지 수준의 피드백에 초점을 맞추기 때문입니다.
빨간불
누군가에게 피드백을 제공하기 시작하면 다음으로 시작해야합니다. 빨간불 -또는 중지하거나 수정해야하는 것. 아마도 이것은 누군가가하고있는 일이 좋지 않거나 적시에 일을 끝내기 위해 더 나은 방법을 찾는 방법과 관련이있을 수 있습니다. 다시 말하지만, 이런 종류의 조언을주고받는 것은 어렵습니다. 그러나 그것은 필요하고,이 경우에는 단지 시작점 일뿐입니다.
핵심은 직접적이고 정직하며 피드백을 제공 할 때 맥락과 사실을 제공하는 것입니다. 또한 문제를 해결하는 데 필요한 사항에 대해서도 명확해야합니다.
황색 신호등
다음으로, 공유로 이동합니다. 황색 신호등 피드백. 경고입니다. 이것은 코스를 수정하기 위해 누군가가하고있는 일과 관련이 있습니다. 지금 당장은 정말 잘못된 것이 없을 수도 있지만, 아이디어는 적색 등과 같은 상황이되기 전에 그 사람이 지금 수정할 수있는 방식으로 경보를 울리는 것입니다.
초록불
마지막으로, 초록불 -; 그 사람이 어떤 일을 잘하고 있고 당신이 기대 한 것 이상을 달성하는 방법에 대한 피드백을 공유 할 때. 보고서에서 잘 한 일이나 새로운 제품 라인에 기여한 아이디어에 대해 칭찬하는 것일 수도 있습니다.
아이디어는 그들이 더 많은 일을하도록 장려하는 동시에 대화 초기에 공유 한보다 정확한 피드백의 균형을 맞추는 것입니다. 바라건대, 피드백의 조합이 그 사람에게 공감할 것이고, 당신이 방금 빨간불 유형의 피드백을 공유 한 것처럼 그들은 방어 적이되지 않을 것입니다.
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이것은 특히 고등학생을 다룰 때 직장 밖에서도 매우 효과적 일 수 있습니다.
예를 들어, 최신 성적표를받은 후 신호등 접근 방식을 사용할 수 있습니다.
빨간불은 그들이 어떻게 수학에서 C를 얻었는지에 대한 토론을 포함 할 수 있습니다. C는 허용되지 않으며 더 많은 공부가 필요하거나 해당 학년을 B 또는 A로 올리려는 목표에 대한 추가 도움이 필요하다고 공유 할 수 있습니다.
노란 불 피드백은 당신의 학생이 영어 수업을 위해 종이를 마치기 위해 밤새도록 밤을 샜다는 것을 알 수 있습니다. 학생들이 좋은 점수를 받았지만 마지막 순간까지 숙제를 끝내는 것은 지속 가능한 계획이 아니며 과제를 더 일찍 시작해야한다고 경고 할 수 있습니다.
마지막으로, 사회 과목 수업에서 또 다른 A를받는 것에 대해 칭찬 할 수있는 청신호를 공유 할 시간입니다. 이것은 당신이 그들의 노력에 대해 얼마나 자랑스럽고 그들이 계속하기를 희망한다고 말할 기회입니다. 이와 같은 긍정적 인 메모에 대한 피드백 세션을 종료하면 학생이 노란색과 빨간색 대신 더 많은 녹색 표시 등 피드백을 받기 위해 더 열심히 일하는 데 도움이 될 수 있습니다.
따라서 다음 번에 직원 또는 어린이와 피드백을 공유해야 할 때 신호등 접근 방식을 사용하여 여러 계층의 피드백을 제공하는 것을 생각해보십시오. .
