회사 문화를 최고의 경쟁 우위로 생각하지 않는다면 다시 생각하십시오

에 반란군 리더십 : 불확실한시기에 성공하는 방법 (Post Hill Press, 2021), 저자 인 Larry Robertson은 이러한 불확실한 시대에 부합하고 조직이 번성 할 수 있도록 지원하는 새로운 종류의 리더십, 즉 반군 리더십에 대해 씁니다. 반란군 리더십은 당신이 가정 할 수있는 것이 아닙니다. 그것은 회사의 모든 수준에 관련된 사고와 선도에 대한 새로운 사고 방식입니다. 다섯 가지 핵심 통찰력이이를 정의합니다. 그의 책에서 발췌 한 다음은 세 번째 통찰을 설명합니다. '그것은 어리석은 문화입니다.'

불확실한 시대에 번영하는 것에 관해서 반군 지도자들은 핵심이 무엇인지에 대해 분명합니다. '그것은 문화, 멍청한 것'입니다. 이 문구는 빌 클린턴이 타원형 사무실에 처음 출마했고 그의 캠페인 관리자이자 최고 정치 고문 인 제임스 카빌을 떠올리게합니다. 카빌은 '경제, 멍청한 일'이라고 유명하게 말했습니다. 후보자와 캠페인이 경제를 다음과 같이 인식하지 못한다면 결과는 그만큼 유권자들의 우선 순위를 정하고 계획과 약속에 반영한다면 타원형 직책은 없을 것입니다. Forrest Gump가 요약했을 때 '멍청한 것은 바보처럼'입니다.

리더는 종종 성공에 중요한 문화에 대해 이야기합니다. 그러나 그들은 말을 훨씬 넘어서는 경우는 거의 없습니다. 왜? 다시 말해, 대부분의 리더에게 문화에 중점을 두지 않는 이유는 무엇입니까? 문화를 기본적이고 전략적이며 수익에 영향을 미치는 자산만큼 중요하게 취급한다는 의미에서 우선 순위는 무엇입니까? 사실, 놀라운 수의 지도자들은 그들이 이끄는 사람들이 문화를 대부분 알고 있고 대체로 만족한다는 믿음으로 그들이 그렇게한다고 제안 할 것입니다. 문제는 데이터가 단순히 이것을 백업하지 않는다는 것입니다. 지난 10 년간의 연구는 그들의 결론을 압도적으로 반박합니다. 따라서 많은 결론을 내립니다. 그러나 우리가 문화를 최우선으로 생각하지 않는 더 깊고 위험한 이유가 있습니다.

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대부분의 조직, 팀, 심지어 현대 사회에서 우리는 문화를 중추적 인 우선 순위로 보지 않는 경향이 있습니다. 대신 우리는 문화를 동인이 아닌 결과로 생각합니다. 중앙 무대의 우선 순위보다는 배경으로해야합니다. 팀의 가장 큰 경쟁 우위가 될 수있는 잠재력을 가진 완전한 유형의 도구 라기보다는 무정형의 것입니다.

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많은 사람들에게 문화는 여전히 이해하기 어렵고 현실보다 더 개념적이며 정의하기 어려운 것입니다. 반란군 리더십 조직은 정반대라고 생각합니다. 그들의 문화에 대한 정의가 서로 일치하고 동일한 요소를 공유하는 것도 흥미 롭습니다. 나는 Walmart의 Russell Shaffer에게 그가 문화를 어떻게 정의하는지 물었습니다. Shaffer는 글로벌 문화, 다양성 및 포용을 담당하는 이사로서의 직함과 책임에 '글로벌 문화'를 직접 포함하고 있습니다. 제가 알고 싶었던 것은 그의 문화에 대한 정의뿐 아니라 회사 직원들에게 문화에 대해 어떻게 말하는지였습니다. 그는 그들이 지금이 순간 어떤 문화의 진실을 밝히도록 어떻게 도와 주나요? 그는 문화를 새롭거나 더 나은 것으로 옮기는 데 어떻게 도움을 주나요? 그가 말한 내용입니다.

'저에게 저는 항상'우리 모두가하는 일 '이라고 설명했습니다.'우리 '는 누구든 월마트, 가족, 국가 또는 신앙입니다. 그의 정의는 간결함이 눈에 띄며 때로는 문화의 심장 박동을 파악하는 시각을 가리는 모든 거즈를 절단합니다. 또한 구체적입니다. Shaffer의 설명은 문화를 즉각적이고 활동적으로 만듭니다. '우리가하는 일'은 문화가 우리가 한 일이나 할 수있는 일이 아님을 분명히합니다. 이 순간 우리가 지금하고있는 일입니다. 이론적 인 것이 아니라 적용되는 능동적 인 정의입니다. 일종의 무결성.

Shaffer는 '문화는 행동하는 우리의 가치이며 단순하고 단순합니다. '이러한 가치는 우리가하는 일에 어떻게 나타나나요? 우리의 행동이 그 가치와 일치합니까? 얼마나 가깝고 (일치합니까) 더 가까울 수 있습니까? 제게는 문화가 영원히 활성화됩니다. 당신이 한 순간에하고있는 일은 당신이 원하는 문화가 될 수도 있고 아닐 수도 있습니다. 그러나 꿈은 제쳐두고, 그 순간에 그것이 무엇이든 상관 없습니다. 그래서 저는 문화를 정의 라기보다는 척도로 생각합니다. 영구적 인 리트머스 테스트입니다. 어떤 사람들에게는 그것은 계산입니다. '

Airbnb의 글로벌 다양성 및 소속 책임자 인 Melissa Thomas-Hunt와 이야기했을 때 그녀는 비슷한 관점에서 설명하면서 그녀와 마찬가지로 질감을 더했습니다. '문화는 사람들이 행동하는 방식, 참여하는 방식, 통화를 제공하는 것, 사용하거나 듣는 언어의 표시 자, 그 모든 것에서 제재를받는 것, 금기가 무엇인지에서 비롯됩니다. 우리가 소중히 여기는 것 (실제로 소중히 여기는 것)은 문화가 무엇인지, 우리가 말하는 것뿐만 아니라 우리가 소중하게 여기는 것을 드러내는 행동을 고정시킵니다. 문화를 주장 할 수는 있지만, 가장 작은 부분, 모든 부분까지 흘러 내리지 않는 한 그것은 거의 의미가 없습니다. '

Thomas-Hunt와 Shaffer가 알고있는 것은 문화적 명확성과 다른 모든 것의 중심이 실제로 작동한다는 것입니다. 이는 가장 극한의 불확실한 조건에서도 팀과 조직을 적응력있게 만드는 것입니다. 결론적으로, 불확실한 시대에 성공하려면 문화를 바라보고 우선 순위를 정하는 방식을 바꿔야합니다.