1,900 명의 근로자 해고에 대한 AIRBNB CEO 이메일의 교훈

우리가이 전염병에서 벗어날 길을 찾을 때 어떤 일이 일어날 지 아무도 모릅니다. 식당 직원, 세 자녀의 부모, 교사 또는 소규모 사업 주인 경우에도 마찬가지입니다. 대기업조차도 3 ~ 6 개월, 심지어 1 년 안에 세상이 어떻게 보일지 이해하기 위해 고군분투하고 있습니다.

여행 업계보다 더 널리 퍼진 곳은 없습니다. 사람들이 비행기를 타거나 호텔에 많은 사람이 머무를 때를 예상하기는 어렵습니다. 그 결과, 이러한 기업들은 매우 불확실한 미래를 위해 사업을 포지셔닝하기 위해 극적인 조치를 취해야했습니다.

어제 Airbnb는 계획을 공개했습니다. 블로그 게시물에서 이 회사는 CEO 인 Brian Chesky가 1,900 명의 직원 (에어 비앤비 직원의 25 %)에 영향을 미칠 해고에 대해 자세히 설명하는 이메일을 공유했습니다.

회사가 그렇게 많은 팀원들에게 개인적으로 영향을 미치는 결정을 내리는 것은 결코 쉬운 일이 아니지만, 저는 모두가 Chesky의 이메일을 전부 읽어야한다고 생각합니다. 고장난 경우에도 어려운시기에 팀과 대화하는 방법에 대한 교훈입니다.

우리는 일생에서 가장 끔찍한 위기를 함께 살아가고 있으며, 그 위기가 펼쳐지면서 글로벌 여행이 멈췄습니다. 올해 수익은 2019 년 수익의 절반도되지 않을 것으로 예상되는 Airbnb의 사업은 큰 타격을 입었습니다. 이에 대응하여 우리는 20 억 달러의 자본을 조달하고 Airbnb의 거의 모든 구석에 영향을 미치는 비용을 획기적으로 절감했습니다.

이를 염두에두고 모든 회사가 지금 당장해야 할 일 몇 가지를 풀고 싶습니다.

투명하고 명확하게

오늘은 에어 비앤비 직원의 규모를 축소하고 있음을 확인해야합니다 ... 7,500 명의 에어 비앤비 직원 중 약 1,900 명의 팀원이 에어 비앤비를 떠나야하며, 이는 회사의 약 25 %를 차지합니다. 우리가 예전의 모든 것을 할 여유가 없기 때문에 이러한 삭감은 더 집중된 비즈니스에 매핑되어야했습니다.

당신의 팀은 특히 그들의 삶에 영향을 미치기 때문에 무슨 일이 일어나고 있는지 알 자격이 있습니다. 비즈니스의 현재 현실을 투명하게 파악하면 모든 사람이 진행 상황과 예상 할 수있는 사항을 이해하는 데 도움이됩니다. 명확하면 혼란이나 모호함을 제거하는 데 도움이됩니다. 이 두 가지 모두 신뢰를 구축하고 위기 상황에서도 사람들이 계속 참여할 수있는 환경을 만드는 데 중요합니다.

동정심을 가지십시오

에어 비앤비를 떠나시는 분들께 진심으로 죄송합니다. 이것은 당신의 잘못이 아니라는 것을 아십시오. 세상은 에어 비앤비를 만드는 데 도움이 된 에어 비앤비에 가져온 자질과 재능을 찾는 것을 멈추지 않을 것입니다. 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드립니다.

숫자 측면에서 이러한 결정을 분리하고 생각하고 싶은 유혹이있을 수 있습니다. 누군가를 놓아 주기로 한 결정에 이름과 얼굴을 붙이기 시작하면 훨씬 더 어려워집니다. 그래야하고 괜찮습니다. 당신의 팀은 연민과 이해심을 가지고 그들과 의사 소통하기 위해 당신을 믿고 있습니다.

격려하십시오

여기 에어 비앤비의 모든 분들께 감사드립니다. 이 끔찍한 경험을 통해 저는 여러분 모두에게 영감을 받았습니다. 최악의 상황에서도 나는 우리 중 최고를 보았습니다. 세상은 그 어느 때보 다 인간 관계가 필요하며, 에어 비앤비가이 기회에 부흥 할 것임을 알고 있습니다. 나는 당신을 믿기 때문에 이것을 믿습니다.
조앤 리온 요한슨 원 트리 힐

마지막으로 팀은 분위기를 설정하기 위해 귀하를 찾고 있습니다. 어려운시기에도 그 말투가 격려가되도록하십시오. Chesky는 어려운 소식을 전달하는 동시에 팀이 계속 될 목적과 사명에 집중할 수 있도록 도와줍니다.