고객을 확보하는 데 필요한 14 가지 기술 기업가

아무리 훌륭한 아이디어가 있더라도 기업가로서의 성공은 유료 고객을 확보하는 데 달려 있습니다. 비즈니스가 어떻게 번창 할 것으로 기대할 수 있습니까? 그러나 판매하는 제품을 기꺼이 구매하려는 고객을 어떻게 효과적으로 이길 수 있습니까? 다음 14 가지 기술을 연마하면 성공으로가는 길을 갈 수 있습니다.

1. 듣기

미주리 대학의 연구에 따르면 우리 대부분은 '깨어있는 시간의 70 ~ 80 %를 어떤 형태로든 의사 소통하는 데 소비'한다고합니다. 더 흥미롭게도 의사 소통의 45 %가 경청하고 있으며 우리 중 많은 사람들이 비효율적입니다.

듣기 능력을 향상시킴으로써 고객의 요구와 요구를 실제로 듣고 이해할 수 있습니다. 그 지식은 고객을 확보하는 데 중요합니다.

2. 커뮤니케이션

듣는 법을 배우는 것 외에도 회사의 이점과 잠재 고객을 도울 수있는 방법을 전달할 수 있어야합니다. 지난 1 년 동안 호스팅 비즈니스를 위해 수많은 고객에게이 작업을 수행해야했습니다. 이를 위해서는 수많은 시간과 많은 인내가 필요하지만 모든 것을 전달하는 것이 최고의 고객을 확보하는 데 중요합니다.

3. 전략

잠재 고객은 누구입니까? 그들에게 어떻게 접근 할 계획입니까? 경쟁에서 할 수없는 것을 그들에게 제공 할 수 있습니까? 전략이 있으면 올바른 메시지로 올바른 고객을 타겟팅하는 데 도움이됩니다.

또한 제품이나 서비스가 출시 될 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 웜 농장을 운영하는 제 친한 친구 Jim Shaw는 '당신이 함께 일하고 싶은 고객을 미리 계획한다'고 말합니다. 이 사람들을 염두에두면 점심 식사에 데려가 추천이나 조언을 얻을 수 있는지 확인하십시오. 이 방법을 사용하여 100 명의 고객을 확보했습니다. '

4. 해석

고객이 무언가를 말했다고해서 반드시 그것이 사실임을 의미하지는 않습니다. 그렇기 때문에 비언어적 단서를 읽고 해석하는 것이 중요합니다. 예를 들어, Inc.com의 Jayson Demers에 따르면 눈맞춤은 '자신감, 관심 및 신뢰를 전달'하기 때문에 매우 중요합니다. 그러나 멀리 보는 것은 자신감이 부족하다는 신호일 수 있습니다. 바디 랭귀지에주의를 기울이면 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 더 잘 이해할 수 있습니다.

5. 협상

비즈니스에 적합한 거래를 원하십니까? 이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 협상을하지 않는 것입니다. 이 기술을 완벽하게 익히면 귀하와 귀하의 고객 모두에게 최상의 거래 또는 시나리오를 제시 할 수 있으므로 경쟁 업체보다 귀하의 비즈니스를 선택하는 경향이 더 커집니다.

6. 관리

고객은 마감일을 준수하고 결과를 제공한다는 확신을 원합니다. 이를 달성 할 수있는 유일한 방법은 최고의 관리를 통해서입니다. 기한, 제품 등에 대해 자신을 파헤 치지 말고 과도하게 약속하지 마십시오. 정직하고 고객에게 처리 할 수있는 것만 약속하십시오.

7. 발신

무역 박람회에 참석하든, 워크숍에서 연설하든, 블로그를 운영하든, 리드에 대한 후속 조치를 위해 전화를 받든 관계없이 나가서 이름을 알려야합니다. 약간의 자기 홍보없이 고객이 제공 할 수있는 것을 발견하기를 어떻게 기대할 수 있습니까?

8. 프레젠테이션

고객에게 깊은 인상을주고 싶다면 열정과 열정을 전달하는 효과적인 프레젠테이션을 만드십시오. Cheryl Conner가 Forbes에서 말했듯이, '어떤 것에 열정이있을 때 다른 사람이 구매하도록 설득하는'이유 '를 표현하는 것이 더 쉽습니다.' 그녀는 또한 당신이 늦지 않거나 할당 된 시간을 넘지 않음으로써 당신이 존경심을 가지고 있다고 제안합니다.

9. 자신감

귀하의 비즈니스가 멋진 이유를 알고 있습니다. 따라서 귀하의 비즈니스를 고객에게 독특하고 특별하게 만드는 요소를 자신있게 표현할 수 있는지 확인하십시오. 자신감은 회사의 장점을 보여줄뿐만 아니라 긍정적 인 태도를 강조 할 것입니다. 고객이 누구를 상대한다고 생각하십니까? 긍정적이고 자신감있는 기업가? 아니면 확실하지 않고 대립적인 기업가?

10. 지식

Yahoo Finance에서 언급했듯이 판매하는 제품과 판매 방법을 아는 것은 또 다른 문제입니다. 왜 이 정보를 고객에게 전달하고 있습니다. 따라서 고객이 물어볼 수있는 질문에 답하는 방법을 알아야하는 이유는 무엇이며 '사람들이 무엇을 가져가 길 바라는가?'와 같은 질문을 스스로에게해야합니다. 그리고 '우리가 상호 작용 한 후에는 어떤 조치를 취해야합니까?' 잠재 고객과 대화하기 전에 이러한 질문에 답하면 대화를 더 쉽게 안내 할 수 있습니다.

11. 이타심

항상 귀하, 귀하의 제품 / 서비스 또는 경쟁에서 승리하는 방법에 관한 것이 아님을 명심하십시오. 고객에 관한 모든 것입니다. James Stephenson이 Entrepreneur에 대해 언급했듯이 '정책, 보증, 지불 옵션, 운영 시간, 프레젠테이션, 광고, 홍보 캠페인 및 웹 사이트를 포함하여 비즈니스에서 수행하는 모든 작업은 고객 중심이어야합니다.'

12. 접근성

고객을이기는 또 다른 방법은 고객이 원하는 것을 원할 때 제공하는 것입니다. 이 작업에는 약간의 노력이 필요하지만 고객에게 더 많은 노력을 기울일 의향이 있음을 고객에게 입증해야합니다.

13. 참여

기업가는 자선 활동으로 유명합니다. 실제로 Fidelity Charitable에서 실시한 연구에 따르면 '기업가 10 명 중 9 명 (89 %)이 자선 활동을 지원하기 위해 개인적으로나 회사를 통해 돈을 기부합니다.' 기업가들은이를 '회사의 핵심 사명에 부합하는 대의에 참여하는'방법으로보고 있지만, 동일한 비전을 가진 고객을 확보하는 좋은 방법이기도합니다.