럭셔리 패션 브랜드 프라다는 최근 정착 뉴욕시 인권위원회 (NYCCHR)와 함께 시행하는 데 수백만 달러가 소요될 것으로 알려졌습니다. NYCCHR은 인권법을 감독하고 준수를 촉진하는 역할을하는 뉴욕시 정부의 집행 기관입니다. 작년에이위원회는 뉴욕시에서 모발 차별을 금지했으며 위반시 최대 $ 250,000의 벌금이 부과되었습니다.
이 정착촌은 Prada가 문화적으로 무감각하고 부적절한 이미지 인 검은 얼굴과 닮았다는 대중의 외침을받은 후 프라다 말 리아 판타지 장신구를 뽑은 지 1 년이 조금 넘었습니다. 최근 몇 년 동안이 위치에있는 많은 브랜드와 마찬가지로 회사는 다양성에 대한 헌신과 더 잘 배우고 더 잘할 것이라는 약속을 언급하며 사과했습니다.
그러나 NYCCHR과의 이번 합의는 브랜드가 이러한 문화적 실수에 대해 책임을지고 본질적으로 미래에 더 잘할 수 있도록 전면적 인 조치를 취해야하는 새로운 종류의 약속의 시작을 촉발합니다.
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계약의 일환으로 Prada는 감수성과 인종 평등 교육을 통해 모든 매장 직원을 뉴욕에, 임원을 밀라노에 배치하는 데 동의했습니다. 또한 회사는위원회의 승인을 받아야하는 다양성 및 포용성 책임자를 임명 할 것입니다. 무엇보다도이 새로운 역할의 주요 책임은 Prada의 제품 디자인이 미국에서 판매, 광고 또는 홍보되기 전에 검토하고 Prada의 차별 금지 정책을 검토 및 모니터링하는 것입니다.
Prada는 또한 모든 수준에서 직원의 인구 통계 구성에 대한 보고서를위원회에 제공하고 다양성 및 포용 자문위원회를 최소 6 년 동안 유지하기로 합의했습니다. 브랜드 발표 1 년 전 Pradmalia 장신구에 대한 사과의 일환으로이 새로운 협의회가 출범했습니다. 이 회사는 또한 패션 산업에서 역사적으로 소외된 사람들을위한 기회를 창출하고 늘리기 위해 장학금 프로그램을 개발할 것입니다.
에 합의에 대한 공식 보도 자료 , J. Phillip Thompson, Strategic Policy Initiatives 부시장은 합의에 대해 다음과 같이 말했습니다.
deBlasio 행정부는 모든 뉴욕 주민들이 인종 편견과 차별없이 살 수있는 권리를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 짐 크로우 시대 억압의 상징이 호화로운 값싼 물건으로 팔리는 것을 보는 것은 아직해야 할 일이 남아 있음을 상기시키는 중요한 일입니다. Prada를 명품 패션 산업에서 역사적으로 배제 된 지역 사회와 협력함으로써 오늘의 정착은 뉴욕시에서 긍정적 인 사회 변화를 달성하기위한 중요한 단계입니다.
포용 적 마케팅은 더 이상 뒷받침 할 수 없습니다.
비즈니스 내에서 다양성, 포용성, 소속감을 포용하는 것은 도덕적 관점에서해야 할 올바른 일입니다. 그러나 그것은 또한 좋은 비즈니스 의미가 있습니다. 연구에 따르면 다양한 팀이 동료를 능가하는 것으로 나타났습니다. 아직해야 할 일이 많지만 좋은 소식은 많은 기업이 인적 자원 관점에서 오랫동안 다양성을 받아 들였다는 것입니다.
그러나 점점 더 인력과 회사 문화와 관련하여 다양성, 포용성 및 소속감을 포용하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 특히 마케팅과 관련하여 상업적 수준에서 그렇게하는 것이 더욱 중요 해지고 필요합니다. 서비스를 제공하는 고객이 더욱 다양 해짐에 따라 고객과 효과적으로 상호 작용하고 고유 한 요구 사항을 충족하는 방법을 아는 것이 가장 중요합니다.
대중을 대상으로 한 마케팅에 중점을두고 대다수에 집중하는 비즈니스는 점점 더 큰 소수를 구성하는 더 많은 틈새 소비자에게 음식을 제공하고 있습니다.
많은 브랜드가 포괄적 인 마케팅에 참여하는 데 더디게되었습니다. 이처럼 프라다와 같은 브랜드가 많이 있었지만 H & M , Pepsi, Heineken, Starbucks, 어디 있어요 신속하고 대중적인 외침, PR 악몽, 수많은 고객 손실을 초래 한 매우 공개적인 마케팅 실수에 대한 대가를 지불했습니다.
이러한 알려진 실수 외에도 마케팅이 다양한 고객을 멀어지게하는 수많은 회사가 있습니다. 대부분 브랜드에 알려지지 않은 것은 포괄적 인 마케팅을 수용하지 않기 때문에 정기적으로 '당신이 속하지 않는다'라는 신호를 보냅니다. 고유 한 니즈를 가진 고객에게
Prada와 NYCCHR 간의이 합의 합의를 통해 메시지는 분명합니다. 다양성, 포용성 및 소속감-특히 마케팅에서 더 이상 '좋은 일'이 아닙니다. 그것은 당신이 사업을 할 것으로 기대되는 방식입니다. 고객뿐만 아니라 이제 정부 기관의 기대이기도합니다.
마케팅에 다양성, 포용, 소속감을 포용하는 브랜드가 되십시오. 옳은 일이기 때문입니다.
